Voice Brandname
Tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp của thương hiệu, từ đó tăng tỉ lệ nhấc máy của khách hàng.
Voice Brandname là giải pháp giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp khi thực hiện cuộc gọi với khách hàng. Thông qua Voice Brandname, việc quảng cáo và chăm sóc khách hàng được kết nối hai chiều, từ đó tăng tính linh hoạt và chính xác cho cuộc gọi. Voice Brandname được xem là giải pháp hiện đại nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng tỉ lệ khách hàng nghe máy.
Hiện trạng mô hình Voice thủ công truyền thống
- Không tự động phát hiện được số điện thoại bị khoá, trừ khi đội ngũ nhân viên báo lên hệ thống để kiểm tra.- Gây gián đoạn, trì hoãn dịch vụ, giảm hiệu suất công việc khi dịch vụ gián đoạn trong khoảng thời gian dài vì số khoá.
Voice Brandname Viettel IDC cung cấp giải pháp độc quyền - Tự động phát hiện và loại bỏ số bị khóa
- Tự động phát hiện số bị khoá và mã lỗi.- Không còn tình trạng nhân viên đang gọi điện bị gián đoạn vì dính phải số khoá, tăng hiệu suất gọi điện của nhân viên.
- Đảm bảo duy trì vận hành dịch vụ.
Quy trình cung cấp dịch vụ Voice Brandname
Lý do nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname tại Viettel IDC
- Tổng đài Viettel IDC tự động điều hướng cuộc gọi ra đảm bảo hướng nội mạng cả 3 nhà mạng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Ngoài ra tổng đài Viettel IDC tự động nhận biết được số của End User đã chuyển mạng giữ số và điều hướng cuộc gọi đảm bảo cuộc gọi ra vẫn là nội mạng.
- Với thế mạnh về hạ tầng truyền dẫn, Viettel IDC sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cần triển khai kênh truyền cho dịch vụ Voice Brandname.
Kết nối với tổng đài
Kết nối tên định danh của doanh nghiệp (brandname) với hầu hết các tổng đài và voice gateway hiện có trên thị trường, giúp doanh nghiệp sử dụng và quản lý cuộc gọi dễ dàng.
Billing - Giới hạn cước
Phần mềm tính cước & giới hạn cước gọi theo nhóm hoặc từng người dùng trên số phút hoặc số tiền.
Ghi âm mọi cuộc gọi
Ghi âm tất cả cuộc gọi ra vào trên hệ thống.
Quản trị tập trung
Hệ thống hỗ trợ phân quyền quản trị cho các công ty thành viên, phòng ban có thể giám sát mọi hoạt động.
Routing MNP
Đảm bảo hiển thị Brandname và cước phí theo cuộc gọi nội mạng.
Báo cáo đầy đủ
Báo cáo, thống kê đầy đủ về số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice.
Tăng nhận diện thương hiệu
Toàn bộ cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng đều hiển thị Tên Thương Hiệu/Sản phẩm/Nhãn hàng trên thiết bị di động, từ đó tạo dựng được niềm tin và sự uy tín thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp cũng được lan tỏa mạnh mẽ.
Tiết kiệm chi phí chọn số đẹp
Khi cuộc gọi đến đã là tên thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không cần tốn hàng trăm triệu đồng để mua sim số đẹp.
Tăng tỉ lệ khách hàng nhận điện thoại
Khi nhận biết tên thương hiệu qua cuộc gọi, khách hàng sẽ tin tưởng và bắt máy nhiều hơn vì biết chắc chắn đây không phải là cuộc gọi spam.
Tăng độ tin cậy
Khi sử dụng gói dịch vụ Voice Brandname các doanh nghiệp đều cần phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng và đảm bảo các yếu tố pháp luật. Vì vậy, dịch vụ giúp nâng cao độ uy tín của doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo cảm giác an tâm, tin cậy hơn cho khách hàng.
Voice Brandname là dịch vụ có tính ứng dụng cao, không chỉ trong marketing mà còn giúp doanh nghiệp truyền thông, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Do đó, Voice Brandname phù hợp với mọi ngành nghề:
-
Giáo dục: Trung tâm tiếng Anh, trung tâm dạy học, trường tư nhân, lớp dạy kỹ năng,…
-
Y tế: Bệnh viện, phòng khám tư nhân, chuỗi nhà thuốc,…
-
Bất động sản: Công ty môi giới nhà đất, chủ đầu tư dự án,…
-
Ngân hàng: Tín dụng, tư vấn đầu tư, telesale,…
-
Du lịch: Truyền thông – sự kiện, quảng bá các thông tin du lịch,…
-
Vận tải: logistics, thu mua, vận chuyển,…
-
Thương mại điện tử: Kinh doanh online, giao dịch thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng,…
Viettel IDC sẽ hỗ trợ quý khách trong quá trình triển khai cài đặt dịch vụ cuộc gọi thương hiệu Voice brandname, đặc biệt hỗ trợ khách hàng thủ tục đăng ký chứng nhận tên định danh, HỒ SƠ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ bao gồm: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; Giấy chứng nhận tên định danh do cục ATTT cấp; CCCD/CMND của người đại diện;
Một số giấy tờ liên quan đến đăng ký thương hiệu (nếu có)
Điểm đặc trưng của dịch vụ Voice Brandname chính là tên định danh. Nó thể hiện cho sự uy tín của doanh nghiệp khi gọi đến khách hàng và gia tăng độ nhận diện cho thương hiệu. Do vậy, khi đăng ký tên định danh, doanh nghiệp cũng cần lưu ý những điều sau đây để được xét duyệt tên nhanh chóng:
-
Tên định danh chứa từ 3 - 11 ký tự, kể cả khoảng trắng.
-
Tên định danh nên bắt đầu bằng chữ để hạn chế lỗi hiển thị ở một số dòng điện thoại.
-
Nếu đăng ký tên định danh theo tên miền thì cần chứa tên miền đầy đủ (gồm cả .com.vn, .com, .vn). Trường hợp vượt quá 11 ký tự, tên hiển thị sẽ tự rút gọn, nhưng vẫn đảm bảo không gây hiểu lầm sang tên thương hiệu khác.
-
>Nếu hộ kinh doanh đăng ký tên định danh thì khai báo là “HKD Tên định danh”. Trong trường hợp quá 11 ký tự thì mới khai báo tên định danh riêng.
Doanh nghiệp có thể đăng ký dịch vụ Voice Brandname tại các nhà mạng như Viettel, MobiFone, VNPT. Tuy nhiên, nếu bạn cần một Nhà cung cấp đồng hành xuyên suốt quá trình triển khai dịch vụ thì Viettel IDC sẽ là đơn vị hỗ trợ phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp. Ưu điểm của dịch vụ Viettel IDC Voice Brandname:
Giá thành cạnh tranh: chi phí cho dịch vụ có mức giá ưu đãi phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp.
Gói cước linh hoạt: bao gồm nhiều gói giá khác nhau giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn.
Hỗ trợ nhiệt tình: tư vấn, giải đáp các thông tin giúp khách hàng lựa chọn được dịch vụ tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng?
Viettel IDC luôn sẵn sàng hỗ trợ
