Lỗi err_name_not_resolved trên trình duyệt là gì? 5 cách xử lý hiệu quả

Trong quá trình sử dụng trình duyệt web, đặc biệt là Google Chrome, nhiều người dùng có thể gặp thông báo Err_name_not_resolved khiến trang web không thể tải được. Lỗi này có thể xuất hiện trên cả máy tính lẫn điện thoại và thường gây khó chịu khi truy cập Internet. Hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu chi tiết err_name_not_resolved là lỗi gì, nguyên nhân do đâu và làm thế nào để khắc phục.

Giải thích lỗi Err_name_not_resolved là gì?

Err_name_not_resolved là lỗi xảy ra khi trình duyệt không thể chuyển đổi tên miền của website thành địa chỉ IP tương ứng. Khi người dùng nhập một địa chỉ website như google.com, hệ thống DNS sẽ thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi tên miền này sang địa chỉ IP để thiết bị có thể kết nối với máy chủ của trang web.

Tuy nhiên, nếu quá trình phân giải DNS gặp sự cố, trình duyệt sẽ không thể xác định địa chỉ máy chủ của trang web. Khi đó, Google Chrome sẽ hiển thị thông báo lỗi Err_name_not_resolved và người dùng sẽ không truy cập được vào trang web mong muốn.

Các nguyên nhân thường gặp khiến lỗi Err_name_not_resolved xuất hiện

Lỗi Err_name_not_resolved thường xảy ra khi trình duyệt không thể xác định địa chỉ IP của tên miền mà người dùng đang truy cập. Sự cố này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau liên quan đến DNS, mạng Internet hoặc phần mềm trên thiết bị.

Cấu hình DNS không chính xác

Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi Err_name_not_resolved là cấu hình DNS trên thiết bị không chính xác. Khi DNS không thể thực hiện quá trình chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP, trình duyệt sẽ không thể kết nối tới máy chủ của trang web.

Tình trạng này thường xảy ra khi người dùng thay đổi cài đặt DNS hoặc sử dụng máy chủ DNS không ổn định. Khi đó, hệ thống không thể xác định vị trí của website trên mạng Internet.

Sự cố kết nối mạng hoặc modem WiFi

Kết nối Internet không ổn định cũng có thể khiến trình duyệt không truy cập được trang web. Nếu modem, router hoặc mạng WiFi gặp sự cố, thiết bị sẽ không thể gửi yêu cầu tới máy chủ DNS để phân giải tên miền. Ngoài ra, tín hiệu mạng yếu hoặc tình trạng mất kết nối tạm thời cũng có thể khiến việc truy cập website bị gián đoạn và xuất hiện lỗi này.

Lỗi dữ liệu hoặc cài đặt của trình duyệt

Dữ liệu tạm thời hoặc cache của trình duyệt đôi khi có thể gây ra xung đột khi truy cập website. Khi các tệp dữ liệu cũ bị lỗi, trình duyệt có thể gặp khó khăn trong quá trình tải trang. Ngoài ra, một số cài đặt trong trình duyệt cũng có thể ảnh hưởng đến việc truy cập mạng và gây ra lỗi Err_name_not_resolved.

Ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng gây xung đột

Một số tiện ích mở rộng hoặc ứng dụng cài đặt trên thiết bị có thể ảnh hưởng đến hoạt động của trình duyệt. Các tiện ích VPN, chặn quảng cáo hoặc tăng tốc mạng đôi khi gây xung đột với hệ thống DNS. Khi xảy ra xung đột này, quá trình truy cập website có thể bị gián đoạn và trình duyệt sẽ hiển thị thông báo lỗi.

Chương trình bảo mật hoặc phần mềm diệt virus trên thiết bị

Các phần mềm bảo mật hoặc chương trình diệt virus đôi khi có thể chặn kết nối đến một số trang web hoặc thay đổi cấu hình mạng của thiết bị. Điều này có thể khiến trình duyệt không thể phân giải tên miền chính xác. Trong một số trường hợp, việc cài đặt nhiều phần mềm bảo mật cùng lúc cũng có thể dẫn đến xung đột hệ thống và ảnh hưởng đến quá trình truy cập Internet.

Cách khắc phục lỗi Err_name_not_resolved

Khôi phục cài đặt ứng dụng Chrome

Trong một số trường hợp, lỗi có thể xuất phát từ dữ liệu hoặc cấu hình của trình duyệt Chrome. Việc khôi phục cài đặt ứng dụng có thể giúp giải quyết vấn đề này.

- Bước 1: Vào phần Cài đặt trên điện thoại, sau đó nhấn chọn mục Ứng dụng.

- Bước 2: Chọn Quản lý ứng dụng để hiển thị danh sách ứng dụng trên thiết bị.

- Bước 3: Tìm và chọn ứng dụng Google Chrome.

- Bước 4: Nhấn vào mục Dung lượng lưu trữ.

- Bước 5: Tiếp tục chọn mục Quản lý dung lượng lưu trữ.

- Bước 6: Nhấn Xóa toàn bộ dữ liệu để đặt lại Chrome về trạng thái ban đầu.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục hay chưa. Ngoài ra, người dùng cũng nên đảm bảo rằng Chrome đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để tránh các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

Thay đổi địa chỉ DNS

Một cách khác để xử lý lỗi Err_name_not_resolved là thay đổi máy chủ DNS trên thiết bị. Người dùng có thể sử dụng DNS công cộng của Google để cải thiện khả năng kết nối mạng.

- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt và nhấn chọn mục Wi-Fi.

- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng thông tin hoặc dấu chấm than bên cạnh mạng WiFi đang sử dụng.

- Bước 3: Chuyển mục Cài đặt IP sang chế độ Tĩnh.

- Bước 4: Nhập địa chỉ DNS như sau:

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị để áp dụng thay đổi.

Vô hiệu hóa chức năng tải trước trang web trên Chrome

Trình duyệt Chrome có tính năng tải trước trang web nhằm giúp việc truy cập nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi tính năng này có thể gây ra lỗi kết nối với DNS. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách làm theo các bước sau:

- Bước 1: Khởi động Chrome và nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải màn hình.

- Bước 2: Chọn Cài đặt.

- Bước 3: Truy cập mục Quyền riêng tư và bảo mật.

- Bước 4: Chọn tùy chọn Tải trước trang.

- Bước 5: Chọn Không tải trước để tắt tính năng này. Sau đó, hãy thử truy cập lại trang web để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục hay chưa.

Khởi động lại thiết bị trong chế độ an toàn (Safe Mode)

Nếu lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện, bạn có thể thử khởi động thiết bị Android ở Safe Mode (Chế độ an toàn). Chế độ này sẽ tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng của bên thứ ba.

Nếu khi vào Safe Mode lỗi không còn xuất hiện, rất có thể một ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra và gỡ bỏ các ứng dụng nghi ngờ gây xung đột. Các ứng dụng tối ưu hệ thống, tăng tốc Internet hoặc tiện ích dọn dẹp thường là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi kết nối mạng.

Kiểm tra phần mềm diệt virus

Một số phần mềm bảo mật hoặc antivirus của bên thứ ba có thể chặn kết nối mạng hoặc gây xung đột với trình duyệt. Điều này cũng có thể dẫn đến lỗi Err_name_not_resolved.

Nếu thiết bị đang cài đặt nhiều phần mềm bảo mật, hãy thử tạm thời tắt hoặc gỡ bỏ chúng để kiểm tra xem lỗi có được khắc phục hay không.

Kết luận

Lỗi Err_name_not_resolved là sự cố liên quan đến việc phân giải DNS khiến trình duyệt không thể kết nối tới website. Để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thử các phương pháp như đặt lại ứng dụng Chrome, thay đổi DNS, tắt tính năng tải trước trang hoặc kiểm tra các ứng dụng gây xung đột.