Lỗi err_too_many_redirects trên trình duyệt là gì? Hướng dẫn xử lý nhanh

Lỗi err_too_many_redirects là một trong những sự cố phổ biến khiến website không thể truy cập do vòng lặp chuyển hướng vô hạn. Cùng Viettel IDC tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Giải đáp lỗi err_too_many_redirects là gì?

Lỗi err_too_many_redirects là lỗi xảy ra khi trình duyệt (như Google Chrome, Mozilla Firefox…) bị mắc kẹt trong vòng lặp chuyển hướng. Website liên tục chuyển hướng giữa các URL hoặc quay lại chính nó quá nhiều lần, khiến trình duyệt không thể tải trang và dẫn đến lỗi.

Ví dụ:

- http://viettelidc.com → chuyển sang https://viettelidc.com

- http://viettelidc.com → lại chuyển về http://viettelidc

→ Quá trình này lặp lại vô hạn, gây ra xung đột lỗi.

Tìm hiểu nguyên nhân gây lỗi err_too_many_redirects

Xung đột HTTP và HTTPS

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi err_too_many_redirects. Website đã được cấu hình tự động chuyển từ HTTP sang HTTPS ở máy chủ, nhưng ở một lớp khác như CDN, proxy hoặc plugin SSL cũng tiếp tục ép chuyển hướng theo hướng ngược lại hoặc trùng lặp. 

Khi đó, trình duyệt sẽ bị đẩy qua lại giữa hai phiên bản giao thức và không thể tải trang hoàn chỉnh. Các chuyển hướng nối tiếp nhau không bao giờ đi đến được trang đích cuối cùng.

Cấu hình redirect sai trong server

Khi các rule chuyển hướng được cấu hình sai trong Apache hoặc Nginx, website có thể tự động chuyển từ một URL sang URL khác rồi quay lại chính URL ban đầu, tạo thành vòng lặp vô hạn. Tình trạng này thường xảy ra khi thiết lập nhiều rule cùng lúc như chuyển HTTP sang HTTPS, www sang non-www hoặc thay đổi đường dẫn cũ sang đường dẫn mới nhưng logic không đồng nhất. Chỉ cần một rule sai hoặc chồng chéo, máy chủ sẽ liên tục gửi phản hồi chuyển hướng khiến trình duyệt không thể tải trang.

Cookie hoặc cache trình duyệt lỗi

Cookie hoặc cache cũ từ các phiên truy cập trước có thể khiến trình duyệt tiếp tục sử dụng dữ liệu chuyển hướng không còn chính xác. Trường hợp này thường xảy ra ở các trang đăng nhập, khi cookie phiên quyết định trang tiếp theo được hiển thị. 

Khi dữ liệu bị lỗi hoặc không đồng bộ, trình duyệt dễ rơi vào vòng lặp chuyển hướng và hiển thị thông báo “Lỗi trang web chuyển hướng quá nhiều lần”. Vì vậy, cần xóa cookie và cache trình duyệt trước khi kiểm tra các nguyên nhân khác.

Plugin WordPress gây xung đột

Với website sử dụng WordPress, plugin là một nguyên nhân gây lỗi err_too_many_redirects rất phổ biến. Các plugin liên quan đến SEO, redirect, cache hoặc SSL thường tự động thêm quy tắc chuyển hướng vào hệ thống. Khi nhiều plugin cùng can thiệp vào URL hoặc xung đột với rule đã có sẵn trên server, website rất dễ rơi vào vòng lặp chuyển hướng.

Cấu hình CDN hoặc Proxy sai

Khi website sử dụng CDN hoặc reverse proxy như Cloudflare, luồng xử lý request sẽ đi qua nhiều lớp trung gian trước khi đến máy chủ gốc. Nếu CDN và server gốc được cấu hình không đồng nhất, hai bên có thể liên tục chuyển hướng request qua lại, tạo thành vòng lặp gây lỗi err too many redirect.

Trường hợp phổ biến thường gặp là CDN bật chế độ Flexible SSL và gửi request về server bằng HTTP, trong khi server lại ép toàn bộ HTTP sang HTTPS. Khi đó, request sẽ bị đẩy qua lại giữa hai trạng thái mà không có điểm dừng. Ngoài ra, các rule chuyển hướng trên CDN như page rule hoặc redirect rule nếu cấu hình sai cũng có thể tự chuyển URL về chính nó.

Ví dụ: Người dùng truy cập http://example.com →  CDN chuyển thành https://example.com → Server lại chuyển ngược về http://example.com → vòng lặp xảy ra.

Domain hoặc DNS cấu hình sai

Sai sót trong cấu hình domain và DNS cũng có thể gây ra lỗi redirect loop, đặc biệt khi website vừa thay đổi hosting, domain hoặc chuyển giữa www và non-www

. Khi các bản ghi DNS hoặc rule chuyển hướng không đồng bộ, request có thể bị chuyển qua lại liên tục giữa các phiên bản domain.

Ví dụ: Người dùng truy cập bằng điện thoại, thiết bị vẫn dùng DNS cache cũ → DNS cũ trỏ đến server A, server A redirect sang server B → Server B lại redirect về domain ban đầu → Gây lỗi Err_too_many_redirects trên điện thoại.

Hướng dẫn cách xử lý lỗi err_too_many_redirects

Để khắc phục lỗi err_too_many_redirects, cần xác định đúng nguyên nhân và áp dụng các bước xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn xử lý triệt để lỗi chuyển hướng quá nhiều lần trên website.

Xóa hoàn toàn dữ liệu cache và cookie trình duyệt

Xóa cookie và cache trên trình duyệt là một trong những cách xử lý nhanh và đơn giản nhất khi gặp lỗi err_too_many_redirects . Dữ liệu cũ có thể khiến trình duyệt tiếp tục sử dụng các hướng chuyển trang không còn chính xác, từ đó gây ra vòng lặp redirect. Dưới đây là cách thực hiện trên hai trình duyệt phổ biến:

Kiểm tra và thống nhất URL chỉ dùng HTTP hoặc HTTPS

Để xử lý triệt để lỗi err_too_many_redirects, cần xác định rõ website đang hoạt động theo giao thức nào và loại bỏ hoàn toàn sự tồn tại song song giữa HTTP và HTTPS. Khi cả hai phiên bản cùng tồn tại và đều có rule chuyển hướng riêng, hệ thống rất dễ rơi vào trạng thái chuyển qua lại liên tục không có điểm dừng.

- Bước 1: Truy cập website bằng cả hai dạng HTTP và HTTPS để quan sát cách hệ thống phản hồi và kiểm tra có xảy ra chuyển hướng nhiều lần hay không.

- Bước 2: Lựa chọn một phiên bản chính phù hợp, thông thường nên ưu tiên HTTPS để đảm bảo bảo mật và chuẩn SEO.

- Bước 3: Thiết lập redirect một chiều từ phiên bản còn lại về phiên bản chính bằng cấu hình server hoặc CDN, tránh thiết lập ngược chiều gây xung đột.

- Bước 4: Xóa cache trình duyệt và kiểm tra lại nhiều lần để đảm bảo không còn xuất hiện vòng lặp chuyển hướng.

Kiểm tra redirect www và non-www chỉ chọn một dạng

Khi website hoạt động đồng thời với cả hai dạng domain có www và không có www, hệ thống rất dễ xảy ra xung đột nếu các rule chuyển hướng không đồng nhất. Việc chuyển qua lại giữa hai phiên bản sẽ khiến trình duyệt không thể xác định URL cuối cùng và gây lỗi. Bạn có thể kiểm tra và định dạng lại theo hướng dẫn sau:

- Bước 1: Truy cập cả hai dạng domain để kiểm tra hướng chuyển thực tế.

- Bước 2: Chọn một phiên bản chính theo định hướng SEO hoặc cấu hình hệ thống.

- Bước 3: Thiết lập redirect một chiều từ phiên bản còn lại về phiên bản chính.

- Bước 4: Xóa hoặc chỉnh sửa các rule redirect đang gây chồng chéo.

- Bước 5: Kiểm tra lại trên nhiều trình duyệt và thiết bị để đảm bảo ổn định. 

Sửa file .htaccess của Apache

Các rule trong file .htaccess nếu bị sai hoặc trùng lặp có thể khiến website tự chuyển hướng liên tục giữa các URL khác nhau. Khi nhiều quy tắc rewrite cùng tồn tại nhưng không đồng nhất, server sẽ xử lý request theo nhiều hướng và tạo ra vòng lặp redirect.

- Bước 1: Truy cập hosting hoặc server và mở file .htaccess.

- Bước 2: Kiểm tra các rule rewrite liên quan đến HTTP HTTPS và domain.

- Bước 3: Loại bỏ các rule bị trùng hoặc có logic mâu thuẫn.

- Bước 4: Giữ lại một rule redirect chính theo hướng mong muốn.

- Bước 5: Lưu file và kiểm tra lại website sau khi thay đổi.

Kiểm tra cấu hình URL trong website WordPress hoặc CMS

Việc đồng bộ URL trong hệ thống quản trị giúp hạn chế tình trạng website tự động chuyển hướng sai và gây lỗi err_too_many_redirects. Bạn nên kiểm tra và điều chỉnh các giá trị URL để đảm bảo toàn bộ hệ thống sử dụng cùng một domain chính.

- Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị WordPress hoặc CMS và truy cập phần cài đặt chung.

- Bước 2: Kiểm tra URL website và URL trang chủ, sau đó chỉnh sửa để hai giá trị trùng khớp.

- Bước 3: Lưu cấu hình và truy cập lại website để xác nhận không còn xảy ra lỗi chuyển hướng.

Tắt hoặc kiểm tra plugin gây xung đột như SSL redirect cache

Các plugin liên quan đến SSL, redirect hoặc cache thường có khả năng tự động thêm quy tắc chuyển hướng vào hệ thống. Vì vậy rất dễ phát sinh xung đột khi nhiều plugin cùng hoạt động. 

Khi các rule này chồng chéo hoặc không đồng nhất với cấu hình server, website có thể rơi vào vòng lặp chuyển hướng và gây lỗi err_too_many_redirects. Trong trường hợp này, cần kiểm tra tổng thể các plugin đang sử dụng, xác định plugin gây xung đột và loại bỏ hoặc thay thế bằng giải pháp phù hợp để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Kiểm tra cấu hình CDN như Cloudflare hoặc proxy

Cấu hình CDN hoặc proxy cần được thiết lập đồng nhất với server để tránh xung đột trong quá trình xử lý chuyển hướng. Rà soát lại các thiết lập liên quan đảm bảo request được xử lý theo một hướng duy nhất và không phát sinh vòng lặp.

- Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống CDN hoặc proxy và kiểm tra chế độ SSL đang sử dụng

- Bước 2: Xem lại các rule redirect hoặc page rule đã thiết lập và loại bỏ cấu hình gây xung đột

- Bước 3: Lưu thay đổi và truy cập lại website để kiểm tra trạng thái hoạt động

Đảm bảo chứng chỉ SSL cài đúng và đồng bộ

Chứng chỉ SSL nếu không hợp lệ hoặc không khớp với domain đang sử dụng có thể khiến server xử lý sai giao thức và dẫn đến vòng lặp chuyển hướng. Khi cấu hình SSL không đồng bộ giữa các thành phần như server và CDN, hệ thống sẽ liên tục chuyển đổi giữa HTTP và HTTPS, từ đó gây ra lỗi err_too_many_redirects. 

Vì vậy, cần đảm bảo chứng chỉ SSL đã được cài đặt đầy đủ, hoạt động ổn định và phù hợp với domain, đồng thời cấu hình SSL trên toàn bộ hệ thống phải nhất quán để tránh phát sinh xung đột redirect.

Kết luận 

Lỗi err_too_many_redirects là vấn đề thường gặp trong quá trình vận hành website, chủ yếu xuất phát từ cấu hình chuyển hướng không đồng nhất. Chỉ cần kiểm tra và thiết lập lại hệ thống một cách hợp lý, bạn hoàn toàn có thể khắc phục nhanh chóng và đảm bảo website hoạt động ổn định, mượt mà hơn.