Nguyên nhân lỗi err_connection_reset và 12 cách sửa lỗi kết nối bị reset chi tiết

Lỗi err_connection_reset là một trong những lỗi kết nối phổ biến khi truy cập website, khiến trang không thể hiển thị dù mạng vẫn hoạt động. Viettel IDC sẽ giúp bạn lý giải nguyên nhân và cách xử lý nhanh chóng khi gặp trình trạng này trên điện thoại và máy tính.

Tìm hiểu lỗi err_connection_reset là gì?

Err_connection_reset là thông báo trình duyệt (thường là Chrome) cho biết kết nối đến trang web bị ngắt đột ngột trong lúc đang tải website. Nguyên nhân chính do sự cố kết nối mạng, cài đặt Proxy/VPN, tường lửa chặn hoặc cấu hình TCP/IP bị lỗi. Thay vì nhận được dữ liệu từ website, trình duyệt lại nhận tín hiệu dừng kết nối, khiến trang web không thể hiển thị.

Nguyên nhân gây lỗi err_connection_reset

Lỗi err_connection_reset có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau do người dùng hoặc xung đột phần mềm/hệ thống. Để xử lý lỗi hiệu quả, trước tiên cần xác định rõ vấn đề đang nằm ở phía cá nhân hay từ môi trường bên ngoài như trình duyệt, phần mềm bảo mật hoặc máy chủ.

12 cách xử lý khi gặp lỗi err_connection_reset

1. Kiểm tra tình trạng kết nối mạng hiện tại có ổn định hay không

Kiểm tra tình trạng kết nối mạng là bước đầu tiên khi sửa lỗi err_connection_reset. Bạn có thể kiểm tra nhanh bằng nhiều cách như:

- Thử mở nhiều website khác nhau để kiểm tra tốc độ tải.

- Tắt WiFi rồi bật lại để xem kết nối có ổn định hơn không.

- Chuyển sang mạng khác như 4G/5G hoặc WiFi khác để so sánh tình trạng truy cập.

- Dùng lệnh ping google.com -t để kiểm tra đường truyền có ổn định hay không.

Nếu thấy mạng bị ngắt quãng, ping cao hoặc không ổn định, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở kết nối Internet. Khi đó, bạn nên thử đổi sang mạng khác hoặc liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ.

2. Khởi động lại modem/router để làm mới hệ thống mạng

Sau một thời gian hoạt động liên tục, modem hoặc router có thể bị quá tải hoặc phát sinh lỗi nhỏ khiến kết nối không ổn định. Bạn có thể tắt thiết bị, chờ khoảng 1–2 phút rồi bật lại để hệ thống được làm mới. 

Thao tác này sẽ giúp giải phóng các kết nối cũ và thiết lập lại đường truyền mạng. Đây là cách đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả khá nhanh khi gặp lỗi err_connection_reset.

3. Xóa dữ liệu duyệt web (cache, cookie) trên trình duyệt

Cache lưu lại dữ liệu tạm để giúp website tải nhanh hơn, nhưng đôi khi chính dữ liệu này lại gây lỗi khi truy cập. Việc xóa cache sẽ giúp trình duyệt tải lại dữ liệu mới từ đầu, từ đó hạn chế lỗi err_connection_reset.

- Bước 1: Mở Google Chrome, nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải → chọn Công cụ khác → Xóa dữ liệu duyệt web.

- Bước 2: Chuyển sang tab Nâng cao → tích chọn Cookie và các dữ liệu khác của trang web, Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm → nhấn Xóa dữ liệu.

- Bước 3: Khởi động lại trình duyệt và truy cập lại website để kiểm tra lỗi đã được khắc phục hay chưa.

4. Tắt bớt các tiện ích mở rộng đang cài đặt

Các extension trên trình duyệt đôi khi gây xung đột, đặc biệt là các tiện ích liên quan đến bảo mật, chặn quảng cáo hoặc VPN. Khi xảy ra lỗi err_connection_reset, bạn nên thử tắt bớt extension để kiểm tra bằng cách thực hiện theo hướng dẫn:

- Bước 1: Mở Google Chrome, nhập chrome://extensions/ vào thanh địa chỉ

- Bước 2: Tắt toàn bộ extension bằng cách gạt nút sang OFF

- Bước 3: F5 tải lại website để kiểm tra lỗi còn hay không

- Bước 4: Bật lại từng extension để xác định tiện ích gây lỗi

5. Ngắt kết nối VPN hoặc tắt Proxy nếu đang bật

Tắt proxy là cách đơn giản để loại bỏ các cấu hình trung gian gây gián đoạn kết nối và khắc phục lỗi err_connection_reset. Nếu bạn không sử dụng proxy, nên tắt để đảm bảo kết nối trực tiếp và ổn định hơn.

- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run →  nhập inetcpl.cpl →  nhấn Enter.

- Bước 2: Trong cửa sổ Internet Properties →  chọn tab Connections →  nhấn LAN settings.

- Bước 3: Bỏ chọn mục Use a proxy server for your LAN →  nhấn OK để lưu thay đổi.

- Bước 4: Sau khi tắt proxy, bạn hãy mở lại website để kiểm tra.

6. Tạm tắt firewall/antivirus để kiểm tra

Khi gặp lỗi err_connection_reset, bạn có thể thử tạm tắt firewall hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem kết nối có đang bị chặn hay không. Đôi khi các phần mềm bảo mật sẽ hiểu nhầm và chặn truy cập đến một số website gây lỗi kết nối đã được đặt lại.

- Bước 1: Mở Windows Security từ thanh Taskbar hoặc trong Settings

- Bước 2: Chọn mục Virus & threat protection

- Bước 3: Nhấn Manage settings trong phần cài đặt

- Bước 4: Click để tắt tùy chọn Real-time protection

Sau khi thực hiện, bạn thử truy cập lại website để kiểm tra xem lỗi còn hay không. Nếu truy cập bình thường, bạn nên thêm website vào danh sách cho phép thay vì tắt hoàn toàn firewall/antivirus.

7. Thiết lập lại cấu hình mạng (Winsock, TCP/IP)

Khi kết nối mạng gặp lỗi hoặc hoạt động không ổn định, bạn có thể thiết lập lại cấu hình để đưa toàn bộ hệ thống về trạng thái mặc định. Nhờ đó, các xung đột trước đó được loại bỏ và kết nối thường trở lại bình thường.

- Bước 1: Mở Command Prompt →  Run as Administrator → Nhập netsh winsock reset → nhấn Enter.

- Bước 2: Nhập tiếp netsh int ip reset rồi nhấn Enter.

- Bước 3: Khởi động lại máy tính.

8. Xóa bộ nhớ DNS để làm mới kết nối tên miền

DNS có nhiệm vụ lưu lại thông tin truy cập để giúp việc tải trang nhanh hơn, nhưng dữ liệu cũ đôi khi lại gây ra lỗi err_connection_reset. Bạn nên tiến hành xóa bộ nhớ DNS bằng cách mở Command Prompt →  Run as Administrator → nhập lệnh ipconfig /flushdns →  nhấn Enter.

9. Đổi sang DNS khác như Google hoặc Cloudflare

Nếu mạng vẫn chập chờn dù đã thử các cách trên, nguyên nhân có thể đến từ DNS của nhà mạng. Lúc này, đổi sang DNS công cộng thường giúp truy cập ổn định hơn.

- Bước 1: Mở phần Network & Internet Settings → Change adapter options

- Bước 2: Nhấn chuột phải vào mạng đang dùng → Properties

- Bước 3: Chọn Internet Protocol Version 4 (IPv4) → nhập DNS:

10. Cập nhật phiên bản mới hoặc cài đặt lại trình duyệt đang sử dụng

Cập nhật lên phiên bản mới nhất hoặc cài đặt lại trình duyệt là một cách đơn giản để khắc phục lỗi kết nối đã được đặt lại. Trên máy tính, bạn chỉ cần vào phần cài đặt để kiểm tra bản cập nhật; còn trên điện thoại, hãy vào App Store hoặc CH Play để cập nhật ứng dụng.

Đối với trường hợp lỗi err_connection_reset trên điện thoại vẫn xảy ra sau khi cập nhật, bạn có thể thử gỡ cài đặt rồi cài lại trình duyệt để loại bỏ hoàn toàn dữ liệu cũ bị lỗi. Cách này đặc biệt hiệu quả khi lỗi xuất phát từ xung đột ứng dụng hoặc cache bị hỏng mà việc xóa dữ liệu thông thường không giải quyết được.

11. Rà soát và chỉnh sửa file hosts trên hệ thống

File hosts trên máy tính có thể đã bị chỉnh sửa trước đó để chặn một số website mà bạn không để ý. Khi đó, dù mạng vẫn hoạt động bình thường, bạn vẫn không thể truy cập được trang web vì bị chặn ngay từ hệ thống. Bạn nên mở file ra để kiểm tra và xóa những dòng cấu hình không phù hợp nếu có.

- Bước 1: Mở Notepad quyền Administrator

- Bước 2: Truy cập đường dẫn: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

- Bước 3: Kiểm tra và xóa các dòng chứa domain bị chặn (nếu có)

- Bước 4: Lưu lại file và thử truy cập lại website

12. Tắt AppEx Networks Accelerator

Một số máy (đặc biệt là laptop Dell) được cài sẵn AppEx Networks Accelerator để tối ưu mạng, nhưng đôi khi lại gây xung đột và làm gián đoạn kết nối. Nếu đang gặp lỗi kết nối đã được đặt lại, bạn có thể thử tắt tính năng để kiểm tra.

- Bước 1: Mở Task Manager bằng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc.

- Bước 2: Tìm tiến trình AppEx Networks Accelerator trong danh sách đang chạy.

- Bước 3: Chọn tiến trình và nhấn End Task để dừng hoạt động.

Kết luận

Lỗi err_connection_reset tuy khá phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu xác định đúng nguyên nhân. Tùy vào từng trường hợp, bạn có thể thử từ các cách đơn giản như kiểm tra mạng, xóa cache đến các giải pháp nâng cao hơn như reset cấu hình mạng hoặc chỉnh sửa file hệ thống. Xử lý đúng cách không chỉ giúp truy cập website ổn định hơn mà còn cải thiện trải nghiệm sử dụng Internet hàng ngày.