Những thách thức của nền tảng SaaS trong kinh doanh

Các ứng dụng SaaS trong lĩnh vực kinh doanh cung cấp nhiều giải pháp và tiện ích để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Vậy, bạn hiểu gì về Saas? Hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu chi tiết hơn về mô hình này thông qua bài viết dưới đây.
 

Những thách thức của nền tảng SaaS trong kinh doanh​

Tổng quan về SaaS

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS - Software as a Service ) trước đây còn được gọi là "phần mềm theo yêu cầu". Đây là một mô hình phân phối phần mềm mà trong đó, nhà cung cấp bên thứ ba trang bị ứng dụng cho khách hàng thông qua Internet. 

SaaS là một trong ba loại chính của điện toán đám mây, bao gồm Infrastructure as a Service (IaaS) và Platform as a Service (PaaS).

Trong mô hình SaaS, phần mềm được cấp phép trên cơ sở đăng ký và được lưu trữ, quản lý tập trung. Dữ liệu của khách hàng có thể được lưu trữ cục bộ, trên đám mây hoặc cả hai nền tảng, tùy thuộc vào thỏa thuận cấp độ dịch vụ (Service Level Agreement - SLA).

SaaS đã trở thành mô hình phổ biến trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động và Internet of Things (IoT). Giải pháp này được áp dụng trong nhiều lĩnh vực như phần mềm kế toán, văn phòng, phần mềm soạn thảo, quản lý kho hàng hóa, quản lý khách hàng và nhiều lĩnh vực khác.

>> Xem thêm: Giải đáp - Cloud Computing là gì và tất tần tật thông tin liên quan

Phần mềm dưới dạng dịch vụ - SaaS - Software as a Service 

Software as a Service liên quan chặt chẽ đến nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) và các mô hình phân phối phần mềm điện toán theo yêu cầu. Khách hàng có khả năng tích hợp ứng dụng với SaaS thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API). Ví dụ, một doanh nghiệp có thể viết các công cụ phần mềm và tích hợp chúng với ứng dụng SaaS thông qua API của nhà cung cấp.

Phương thức hoạt động của SaaS

Dịch vụ ứng dụng phần mềm dựa trên mô hình Software as a Service hoạt động thông qua việc sử dụng đám mây để phân phối. Nhà cung cấp phần mềm lưu trữ toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách sử dụng máy chủ, tài nguyên mạng và hệ thống máy tính trong trung tâm dữ liệu cá nhân. Nhờ đó, ứng dụng phần mềm SaaS có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet.

Doanh nghiệp không cần thực hiện việc cài đặt và bảo trì phần mềm khi sử dụng mô hình này. Thay vào đó, người dùng chỉ cần trả phí đăng ký để có quyền sử dụng. Có thể nói, Software as a Service là một giải pháp được xây dựng sẵn để người dùng trong doanh nghiệp có thể sử dụng.

Trong mô hình SaaS, ứng dụng doanh nghiệp sẽ truy cập vào một phiên bản đã tạo sẵn của ứng dụng thông qua internet. Mã nguồn của tất cả các khách hàng là giống nhau, vì vậy khi có tính năng hoặc cập nhật mới, hệ thống sẽ được triển khai cho tất cả người dùng.

Hơn nữa, các doanh nghiệp có thể tích hợp mô hình SaaS với nhiều phần mềm khác bằng cách sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API). Ví dụ, một doanh nghiệp có thể tùy chỉnh phần mềm cho riêng mình và sử dụng các API của nhà cung cấp dịch vụ SaaS để tích hợp chúng. Tuy nhiên, việc này có thể gây ra chi phí cao hơn so với việc sử dụng gói dịch vụ chuẩn theo hợp đồng.

>> Xem thêm: SaaS là gì? Tìm hiểu về ưu nhược điểm của mô hình này

Những thách thức và rủi ro của nền tảng SaaS

Bên cạnh các ưu điểm đáng chú ý của nền tảng Software as a Service, SaaS cũng mang theo một số tiềm ẩn rủi ro trong môi trường doanh nghiệp. Điều này bởi vì bạn phải phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài để có thể sử dụng phần mềm này và dựa vào họ để duy trì, theo dõi và báo cáo hiệu quả hoạt động của phần mềm.

Các vấn đề ngoài tầm kiểm soát

Có thể xuất hiện các tình huống mà doanh nghiệp không kiểm soát được khi đơn vị cung cấp phần mềm gặp sự cố về gián đoạn dịch vụ. Nhà cung cấp có thể thực hiện các thay đổi đối với những dịch vụ không mong muốn hoặc có thể xảy ra vi phạm về bảo mật.

Tất cả những vấn đề này có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc kiểm soát ứng dụng phần mềm SaaS. Để đảm bảo rằng các vấn đề này không xảy ra, khách hàng nên nghiên cứu chi tiết về SLA (Service Level Agreement) của nhà cung cấp Software as a Service và đảm bảo rằng nó được thực thi đúng hẹn.

Khách hàng mất quyền kiểm soát việc lập phiên bản

Khi đơn vị phát triển phần mềm cập nhật phiên bản mới của ứng dụng SaaS, phiên bản này sẽ tự động triển khai trên toàn hệ thống và mã nguồn chung của khách hàng. 

Dù khách hàng có mong muốn cập nhật phiên bản mới hay không thì vẫn phải chấp nhận sự thay đổi này. Điều này có thể yêu cầu doanh nghiệp phải tiêu tốn thời gian, nguồn lực để thực hiện việc đào tạo và thích nghi với phiên bản mới.

Bên cạnh các ưu điểm, Software as a Service cũng mang theo một số tiềm ẩn rủi ro trong môi trường doanh nghiệp

Khó khăn khi chuyển đổi nhà cung cấp

Tương tự như việc sử dụng bất kỳ dịch vụ đám mây nào, việc chuyển đổi giữa các nhà cung cấp có thể đối diện với nhiều khó khăn. Để thực hiện việc chuyển đổi, người dùng phải di chuyển một lượng dữ liệu lớn từ một hệ thống quản lý sang hệ thống quản lý khác.

Hơn nữa, nhiều đơn vị phát triển phần mềm sử dụng công nghệ và định dạng dữ liệu độc quyền không cho phép tích hợp với bên thứ ba. Do đó, khó khăn này có thể làm cho quá trình chuyển dữ liệu giữa các bên trở nên phức tạp hơn.

Tổng kết

Qua những thông tin trên đây, hy vọng khách hàng đã hiểu hơn về SaaS cũng như những thách thức, rủi ro của nền tảng này. SaaS đang ngày càng trở nên phổ biến trong thời đại hiện nay và mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích đáng kể. Giải pháp giúp doanh nghiệp giảm bớt công việc vận hành hệ thống để tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi.

Để được hỗ trợ chi tiết hơn về các thông tin liên quan hoặc cần tư vấn thêm về giải pháp Cloud Computing, quý khách hàng có thể liên hệ đến Viettel IDC ngay hôm nay.

Để tìm hiểu thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ đến Viettel IDC:

- Hotline: 1800.8088 (miễn phí cước gọi)

- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc

- Website: https://viettelidc.com.vn

 Viettel IDC – Nhà cung cấp dẫn đầu về giải pháp Trung tâm dữ liệu và Điện toán đám mây tại Việt Nam