Doanh nghiệp bạn đang ở đâu trong hành trình ứng dụng Cloud AI?

Trí tuệ nhân tạo (AI) và nền tảng đám mây (Cloud) đang trở thành hai trụ cột công nghệ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và khai thác giá trị từ dữ liệu trong thời đại số. Khi kết hợp hai công nghệ này, Cloud AI không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình mà còn hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác và mang tính chiến lược. Vậy doanh nghiệp bạn đang ở đâu trong hành trình ứng dụng Cloud AI? Hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu các cấp độ vận hành Cloud AI trong bài viết này. 

Các cấp độ ứng dụng Cloud AI

Mỗi doanh nghiệp sẽ trải qua nhiều giai đoạn khác nhau khi tiếp cận và triển khai Cloud AI. Việc hiểu rõ các cấp độ này giúp xác định vị trí hiện tại, từ đó xây dựng lộ trình phát triển phù hợp và hiệu quả.

Cấp 1 -  Chưa biết hoặc chưa quan tâm đến Cloud AI

Đây là giai đoạn khởi đầu, khi doanh nghiệp:

- Chưa có hệ thống dữ liệu rõ ràng hoặc lượng dữ liệu quá ít để phân tích và khai thác giá trị.

- Cơ sở hạ tầng công nghệ chưa được chuẩn hóa, các phần mềm, hệ thống quản lý còn phân mảnh, chưa đồng bộ giữa các phòng ban hoặc chi nhánh.

- Chưa có nhiều kiến thức và nhận thức về khả năng ứng dụng của AI vào mô hình kinh doanh hiện tại.

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào hoạt động truyền thống và mới bắt đầu quan tâm đến việc lưu trữ dữ liệu hoặc triển khai hệ thống CNTT cơ bản.

Cấp 2 - Mới bắt đầu thử nghiệm

Khi nhận thấy tiềm năng của Cloud và AI, doanh nghiệp bước vào giai đoạn thử nghiệm:

- Triển khai các công cụ AI đơn giản, như chatbot chăm sóc khách hàng, hệ thống tự động phản hồi qua email hoặc chatbot tư vấn sản phẩm.

- Lưu trữ dữ liệu trên Cloud, nhưng chưa khai thác sâu, chủ yếu dùng để lưu trữ và truy cập từ xa.

- Nhân sự bắt đầu được tiếp cận khái niệm AI, Cloud thông qua các dự án nhỏ, mang tính thử nghiệm.

Đây là giai đoạn chuyển tiếp quan trọng, đặt nền móng để doanh nghiệp khám phá sâu hơn tiềm năng của Cloud AI.

Cấp 3 - Ứng dụng AI vào 1,2 quy trình cụ thể

Khi các thử nghiệm ban đầu mang lại kết quả tích cực, doanh nghiệp bắt đầu ứng dụng Cloud AI vào một số quy trình kinh doanh như: 

- Dự đoán doanh số bán hàng, phân loại khách hàng, dự báo tồn kho bằng các mô hình AI cơ bản.

- Ứng dụng AI vào nhận diện hình ảnh, ví dụ như lọc hồ sơ ứng viên, phân tích camera giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm…

- Hệ thống dữ liệu bắt đầu được thu thập, lưu trữ có tổ chức trên Cloud, tạo nền tảng cho phân tích chuyên sâu.

Ở giai đoạn này, Cloud AI bắt đầu thể hiện vai trò hỗ trợ vận hành, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc trong một số bộ phận cụ thể như marketing, bán hàng, tuyển dụng hoặc vận hành kho.

Cấp 4 - Tích hợp AI vào hệ thống vận hành

Doanh nghiệp ở cấp độ này đã có chiến lược rõ ràng trong việc ứng dụng AI và coi Cloud là hạ tầng công nghệ chủ đạo:

- AI được tích hợp vào các hệ thống quản lý và vận hành, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu theo thời gian thực, tối ưu chiến dịch marketing, phân tích thị trường.

- Có đội ngũ kỹ thuật nội bộ hoặc hợp tác với các đối tác bên ngoài để phát triển và triển khai các mô hình AI chuyên sâu.

- Các hệ thống CRM, ERP, phần mềm bán hàng, kho vận... được kết nối với nhau thông qua nền tảng Cloud AI.

Doanh nghiệp ở giai đoạn này đã bước sang cấp độ tự động hóa nâng cao, với khả năng phản ứng nhanh trước sự thay đổi của thị trường.

Cấp 5 - Cloud AI là nền tảng chiến lược

Đây là cấp độ toàn diện nhất trong hành trình ứng dụng Cloud AI:

- AI được sử dụng để phân tích dữ liệu theo thời gian thực, giúp đưa ra quyết định chiến lược nhanh chóng và chính xác.

- Tất cả hệ thống, từ vận hành, quản trị đến chăm sóc khách hàng được kết nối, tích hợp và tối ưu hóa bằng Cloud AI.

- Doanh nghiệp có khả năng học hỏi từ dữ liệu, thích ứng linh hoạt với thay đổi và phát hiện cơ hội kinh doanh mới.

Cloud AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành nền tảng cốt lõi trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp sẵn sàng chuyển cấp

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần chuyển ngay sang cấp độ cao nhất. Nếu doanh nghiệp có những dấu hiệu sau đây, việc nâng cấp ứng dụng Cloud AI là bước đi hợp lý: 

- Doanh nghiệp đã có kho dữ liệu lớn, bao gồm dữ liệu khách hàng, dữ liệu bán hàng, vận hành... nhưng chưa khai thác tối ưu.

- Có nhu cầu tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm kê kho…

- Mong muốn hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng, dự báo nhu cầu thị trường và tối ưu các hoạt động marketing.

- Đã có hạ tầng Cloud hoặc hệ thống phần mềm quản lý cơ bản, sẵn sàng cho việc tích hợp AI.

Nếu doanh nghiệp đang ở một trong các trạng thái trên, đây là thời điểm lý tưởng để tiến lên cấp độ mới trong hành trình Cloud AI.

Gợi ý công cụ Cloud AI dễ triển khai cho doanh nghiệp Việt

Dưới đây là một số công cụ Cloud AI dễ triển khai, phù hợp với doanh nghiệp Việt ở mọi cấp độ:

Chatbot AI hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng

Các giải pháp như AI chatbot có thể giúp doanh nghiệp giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên, phản hồi khách hàng 24/7, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số chatbot còn có khả năng học hỏi từ dữ liệu hội thoại để đưa ra phản hồi chính xác hơn theo thời gian.

AI phân tích hình ảnh (Cloud Camera kết hợp mô hình AI)

Giải pháp này thích hợp cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, sản xuất, logistics… để phân tích hành vi khách hàng tại cửa hàng, giám sát an ninh, kiểm tra chất lượng sản phẩm trong dây chuyền sản xuất…

AI gợi ý sản phẩm, dự báo nhu cầu

Thông qua phân tích dữ liệu mua hàng và hành vi người dùng, AI có thể đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng, dự báo lượng hàng cần nhập kho theo mùa vụ, hỗ trợ hoạch định chuỗi cung ứng hiệu quả hơn.

Dịch vụ Cloud GPU, Cloud NPU của Viettel IDC hỗ trợ huấn luyện AI

Với các doanh nghiệp đã có đội ngũ kỹ thuật và muốn phát triển mô hình AI riêng, Viettel IDC cung cấp dịch vụ Viettel Cloud GPU, Viettel Cloud NPU hiệu năng cao, giúp tăng tốc quá trình huấn luyện mô hình học sâu (deep learning); hỗ trợ xử lý tác vụ AI với tốc độ nhanh và chi phí thấp hơn so với GPU truyền thống. 

- Viettel Cloud GPU: Cung cấp máy chủ ảo tích hợp card đồ họa (GPU) của NVIDIA hướng tới phục vụ các tổ chức, doanh nghiệp trong hoạt động nghiên cứu, phát triển và triển khai các hệ thống và phần mềm ứng dụng Artificial Intelligence trên lab và production, các phần mềm kết xuất hình ảnh, video chất lượng cao, đồ họa kiến trúc 3D, chuyển mã video. Dịch vụ giúp tăng tốc các tác vụ đào tạo và suy luận của mô hình AI từ 10-30 lần so với chỉ sử dụng CPU, giảm thời gian xử lý đáng kể.

- Viettel Cloud NPU: Cung cấp các máy chủ ảo gắn một hoặc nhiều card NPU Qualcomm Cloud AI 100 trên nền tảng Public Cloud, hướng tới các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu triển khai, cung cấp các ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) về Thị giác máy tính (CV), Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), AI Tạo sinh (GenAI)... Viettel Cloud NPU giúp giải quyết bài toán cân bằng giữa chi phí và hiệu năng của doanh nghiệp, tổ chức cần triển khai các ứng dụng AI.

Các dịch vụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng phần cứng, đồng thời đảm bảo khả năng mở rộng linh hoạt khi nhu cầu tăng cao.

Để được tư vấn thêm về các dịch vụ, vui lòng liên hệ với Viettel IDC thông qua:

- Hotline: 1800.8088 (miễn phí cước gọi)

- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc

- Website: https://viettelidc.com.vn 

Tổng kết 

Hành trình ứng dụng Cloud AI là một quá trình phát triển liên tục, không có điểm dừng cố định. Việc xác định đúng vị trí hiện tại của doanh nghiệp trong lộ trình này sẽ giúp định hình chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, phù hợp với nguồn lực và mục tiêu phát triển.

Với sự hỗ trợ từ các công cụ Cloud AI dễ triển khai và các nhà cung cấp hạ tầng uy tín như Viettel IDC, doanh nghiệp Việt có thể bắt đầu từng bước tiến đến một hệ thống vận hành thông minh, tối ưu và sẵn sàng cạnh tranh trong nền kinh tế số.