Viettel IDC bắt đầu thu phí một số yêu cầu hỗ trợ sau bán
18/11/2020
Hiện tại mức thu phí của Viettel IDC cho các dịch vụ sau bán từ khoảng 50.000 đồng – 200.000 đồng. Mức phí được tính trên mỗi yêu cầu thực hiện trên 1 thiết bị/ máy ảo/ hoặc gói hosting.
Các yêu cầu hỗ trợ sau bán áp dụng tính phí bao gồm:
- Đối với các dịch vụ trung tâm dữ liệu: Các yêu cầu cài đặt OS, app, cấu hình thiết bị, triển khai thiết bị tại các trung tâm dữ liệu như đi dây nguồn, dây mạng, dây quang, vận chuyển thiết bị, lưu giữ thiết bị tại kho,…
- Đối với các dịch vụ điện toán đám mây: Các yêu cầu liên quan tới cấu hình, cài đặt hệ điều hành, tạo bản ghi, gỡ IP blacklist, dữ liệu sử dụng tài nguyên, chuyển dữ liệu, chuyển vùng khởi tạo VM, cung cấp file restore từ bản ghi trên hệ thống Viettel IDC,…
- Đối với các dịch vụ khác: yêu cầu hỗ trợ liên quan tới cấu hình, chuyển tài khoản sang cụm hosting khác IP (trong/ngoài hệ thống Viettel IDC), cung cấp file restore từ bản ghi trên hệ thống Viettel IDC,…
Khách hàng nên làm gì để giảm tối đa các yêu cầu tính phí?
Trước khi bắt đầu việc sử dụng dịch vụ, khách hàng hãy lên một kế hoạch cụ thể các công việc cần được hỗ trợ triển khai, từ lúc Viettel IDC hoàn thành khởi tạo dịch vụ, cho đến khi hoàn thiện để đưa vào sử dụng, và luôn lưu ý mốc thời gian: 05 ngày.
Tại sao là 05 ngày?
Viettel IDC miễn phí hầu hết công việc sau bán trong vòng 05 ngày kể từ lúc khởi tạo dịch vụ. Vì vậy, khách hàng hãy tận dụng chính sách này để tối ưu chi phí dành cho các yêu cầu hỗ trợ.
Vì sao Viettel IDC triển khai tính phí?
Việc thu phí không chỉ thể hiện tính minh bạch trong cơ chế quản lý chất lượng hỗ trợ sau bán một cách chặt chẽ hơn, mà còn nâng tầm trách nhiệm trong việc hỗ trợ đối với khách hàng của Viettel IDC. Đối với các yêu cầu hỗ trợ gấp và số lượng lớn, Viettel IDC sẽ có thể chủ động chuẩn bị nguồn lực nhân sự, tài nguyên,… đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó khách hàng có cơ sở để đánh giá chất lượng công tác hỗ trợ sau bán của Viettel IDC thực tế hơn.
Với mục tiêu luôn là nhà cung cấp dịch vụ tin cậy cho sự sáng tạo và thành công của khách hàng, Viettel IDC mong muốn khách hàng được sử dụng dịch vụ với chất lượng cao nhất và có được trải nghiệm tốt nhất khi gửi yêu cầu hỗ trợ tới Viettel IDC.
Để tìm hiểu thêm về chương trình thu phí hỗ trợ sau bán, vui lòng liên hệ đến Viettel IDC:
- Hotline: 1800.8088 (miễn phí cước gọi)
- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc
- Website: https://viettelidc.com.vn
Viettel IDC – Nhà cung cấp dẫn đầu về giải pháp Trung tâm dữ liệu và Điện toán đám mây tại Việt Nam
Tin liên quan
Thông báo mời báo giá một số hạng mục vật tư, thiết bị và dịch vụ triển khai cho dự án DC mới của Viettel IDC
Viettel IDC đề nghị Quý Công ty có quan tâm cung cấp báo giá cho các vật tư thiết bị, dịch vụ liên quan bao gồm một số nội dung chính cụ thể
8 Lợi ích nổi bật của Private Cloud đối với doanh nghiệp
8 Lợi ích nổi bật của Private Cloud đối với doanh nghiệp: Bảo mật tối đa, kiểm soát toàn quyền; Hiệu suất ổn định, không bị ảnh hưởng bởi tài nguyên bên ngoài..
Doanh nghiệp nhỏ, start-up đang là mục tiêu của hacker – Làm sao để bảo vệ hệ thống?
Theo nghiên cứu của Accenture, có đến 43% các cuộc tấn công mạng đều nhắm vào SME và start-up. Tuy nhiên, chỉ có khoảng 14% doanh nghiệp được trang bị các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin
Xu hướng thị trường đám mây tại Việt Nam
Thị trường đám mây tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng, mở ra một kỷ nguyên mới cho các tổ chức và doanh nghiệp. Trong bài viết dưới đây, Viettel IDC sẽ cùng bạn đọc khám phá những xu hướng chính
6 Lợi ích nổi bật khi sử dụng máy tính ảo Cloud PC của Viettel IDC
6 Lợi ích nổi bật khi sử dụng máy tính ảo Cloud PC của Viettel IDC: truy cập linh hoạt, làm việc từ mọi nơi; tiết kiệm chi phí đầu tư phần cứng; hiệu suất mạnh mẽ, dễ dàng mở rộng tài nguyên...
Máy chủ siêu hội tụ là gì? Lợi ích và giải pháp tối ưu
Máy chủ siêu hội tụ (HCI) là một kiến trúc hợp nhất các tài nguyên phần cứng và phần mềm, bao gồm máy chủ (compute), lưu trữ (storage), mạng (networking) và ảo hóa (virtualization) vào một hệ thống duy nhất
Kỷ niệm 70 năm ngày Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 – 10/10/2024)
Ngày 10/10/1954 đánh dấu mốc son lịch sử chói lọi, chính thức giải phóng Thủ đô Hà Nội khỏi ách cai trị của thực dân Pháp sau 9 năm kháng chiến trường kỳ.
Server là gì? Phân loại, đặc điểm và vai trò của server
Để đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống CNTT, server là một thành phần không thể thiếu. Vậy server là gì? Server đóng vai trò như thế nào? Cùng Viettel IDC tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết sau đây.
Đăng Ký Tham Dự Hội Thảo Electric & Power Vietnam | HVACR Vietnam 2024
Tháng 9 này, cùng tham gia hành trình đổi mới và ứng dụng các giải pháp năng lượng bền vững trong chương trình hội thảo độc quyền xoay quanh ngành điện, HVAC, năng lượng tái tạo và trung tâm dữ liệu - trực thuộc triển lãm Electric & Power Vietnam | HVACR Vietnam 2024.
Lễ 2/9 được nghỉ mấy ngày? Lịch nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2024
Lịch nghỉ lễ Quốc khánh 2/9/2024 của người lao động kéo dài 4 ngày liên tiếp từ thứ bảy (ngày 31/8) đến hết thứ ba (ngày 3/9) gồm 2 ngày nghỉ Lễ và 2 ngày nghỉ cuối tuần
Bình luận ()