Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu? Hạ tầng, dữ liệu hay con người?

26/03/2025

Chuyển đổi số đang tạo ra một bước ngoặt mạnh mẽ, tác động toàn diện đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ cơ sở hạ tầng, hệ thống dữ liệu cho đến đội ngũ nhân lực. Vậy doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu? Hạ tầng, dữ liệu hay con người? Hãy cùng Viettel IDC đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây.

Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu

Vì sao doanh nghiệp cần xác định đúng điểm bắt đầu khi chuyển đổi số?

Để quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công, việc xác định đúng điểm bắt đầu là bước then chốt mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Thực tế cho thấy, nhiều tổ chức, doanh nghiệp chỉ đơn thuần “chạy theo trào lưu” mà không vạch ra chiến lược, kế hoạch chuyển đổi bài bản. Điều này đã dẫn đến tình trạng thiếu đồng bộ khi triển khai các dự án, khiến doanh nghiệp khó đạt được kết quả như kỳ vọng.

Mặt khác, chuyển đổi số không chỉ là quá trình nâng cấp hạ tầng, đổi mới công nghệ, mà còn mang đến sự thay đổi sâu sắc về yếu tố con người và dữ liệu. Đã có những trường hợp doanh nghiệp chỉ chú trọng đầu tư vào công nghệ tiên tiến, mà bỏ qua việc đào tạo nhân sự và xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc. Đây chính là một trong những nguyên nhân cốt lõi dẫn đến sự thất bại khi áp dụng giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Việc xác định đúng điểm bắt đầu trong hành trình chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp ưu tiên tập trung vào những lĩnh vực tiềm năng và mang lại giá trị cao nhất, nhờ đó tiết kiệm đáng kể chi phí và rút ngắn thời gian triển khai. Bằng cách xác định rõ trọng tâm ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hợp lý cho từng dự án, giảm thiểu tối đa sự lãng phí không cần thiết, đồng thời tạo động lực thúc đẩy cho các giai đoạn chuyển đổi tiếp theo.

Xem thêm: Chuyển đổi số - Quá trình bắt buộc để thích ứng thời đại 4.0 cho doanh nghiệp

Ba trụ cột quan trọng trong chuyển đổi số: Hạ tầng – Dữ liệu – Con người

Hạ tầng

Theo báo cáo “Tiến trình và Xu hướng kỹ thuật số” năm 2024 của World Bank, cơ sở hạ tầng được xem là một trong những trụ cột chính của công cuộc chuyển đổi số toàn cầu. Doanh nghiệp cần tăng cường đầu tư vào hệ thống CNTT, thiết bị, server, Cloud, mạng lưới kết nối… bởi đây là nền tảng quan trọng để triển khai số hóa, cũng như đảm bảo tính linh hoạt và khả năng mở rộng quy mô cho doanh nghiệp.

Dữ liệu

Dữ liệu về khách hàng, quy trình vận hành, báo cáo nội bộ… đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu dữ liệu bị thiếu sót hoặc có sự sai lệch, doanh nghiệp sẽ mất đi cơ sở vững chắc để đưa ra quyết định chính xác, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả thực thi các dự án chuyển đổi số.

Con người

Ngoài cơ sở hạ tầng và nền tảng dữ liệu, con người cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định sự thành bại trong công cuộc chuyển đổi số. Yếu tố này bao gồm đội ngũ lãnh đạo, lực lượng nhân viên và văn hóa doanh nghiệp. Cùng với việc trang bị kiến thức và kỹ năng chuyên môn, đổi mới tư duy về số hóa, việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và linh hoạt, khuyến khích nhân sự học hỏi, thích nghi với công nghệ mới cũng là tiền đề để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.

Ba trụ cột quan trọng trong chuyển đổi số: Hạ tầng – Dữ liệu – Con người

Ưu nhược điểm khi bắt đầu từ từng yếu tố

Dưới đây là những ưu, nhược điểm khi doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi số từ nền tảng hạ tầng, dữ liệu và con người.

Yếu tố	Ưu điểm	Nhược điểm
Hạ tầng	- Triển khai linh hoạt, có thể điều chỉnh quy mô theo nhu cầu. - Hỗ trợ quá trình làm việc từ xa. - Tạo nền tảng vững chắc để phân tích, xử lý dữ liệu và triển khai các phần mềm, ứng dụng.	- Chi phí ban đầu cao (nếu đầu tư vào hạ tầng vật lý). - Có thể gặp rủi ro về kỹ thuật nếu doanh nghiệp không có lộ trình, kế hoạch rõ ràng.
Dữ liệu	- Giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác, tạo tiền đề cho việc ứng dụng AI và triển khai chiến lược kinh doanh. - Giúp doanh nghiệp cá nhân hóa dịch vụ tốt hơn, góp phần cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng. - Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý.	- Đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực. - Khó duy trì nếu doanh nghiệp chưa có hệ thống quản trị dữ liệu. - Khó mang lại hiệu quả tức thì.
Con người	- Tăng năng suất làm việc. - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo hướng số hóa, tạo tiền đề cho các bước chuyển đổi tiếp theo.	- Khó thay đổi tư duy nếu không có động lực rõ ràng. - Khó duy trì nếu thiếu định hướng và công cụ hỗ trợ.

Vậy doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu là hợp lý?

Lộ trình chuyển đổi số phụ thuộc vào mục tiêu, lĩnh vực, quy mô và thực trạng của từng doanh nghiệp. Một doanh nghiệp lớn sẽ có cách tiếp cận công nghệ số hóa khác với SMEs hay start-up. Một công ty hoạt động trong lĩnh vực e-commerce sẽ đề xuất chiến lược và kế hoạch khác với các tổ chức tài chính. Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hiệu suất vận hành, doanh nghiệp có thể tham khảo mô hình triển khai chuyển đổi số gồm 3 giai đoạn:

- Xây dựng hạ tầng linh hoạt trước (Cloud): Để xây dựng hạ tầng linh hoạt và mạnh mẽ, doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển đổi sang nền tảng điện toán đám mây. Không chỉ cung cấp tài nguyên đa dạng và cho phép mở rộng/thu hẹp quy mô theo nhu cầu thực tiễn, Cloud còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nhân lực hiệu quả. Theo nghiên cứu của McKinsey, các doanh nghiệp ứng dụng Cloud có thể cắt giảm đáng kể ngân sách vận hành hạ tầng CNTT, đồng thời rút ngắn từ 20 - 40% thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

- Chuẩn hóa dữ liệu, hệ thống lưu trữ và bảo mật: Thao tác chuẩn hóa dữ liệu giúp đảm bảo tính nhất quán cho toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp. Quá trình này bao gồm các bước như tổng hợp, làm sạch dữ liệu và phân quyền truy cập. Đặc biệt, những dữ liệu quan trọng và mang tính nhạy cảm cần được lưu trữ trong các hệ thống bảo mật cao, nhằm ngăn chặn nguy cơ tấn công mạng.

- Đào tạo con người, thiết lập quy trình số và áp dụng phần mềm: Con người chính là yếu tố cốt lõi trong hành trình chuyển đổi số. Vậy nên, doanh nghiệp cần chủ động đào tạo đội ngũ nhân lực, trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm chủ công nghệ, đồng thời tái thiết lập quy trình làm việc theo hướng số hóa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần triển khai đồng bộ hệ thống phần mềm CRM, ERP, HRM… để nâng cao hiệu suất vận hành và quản lý các hoạt động nội bộ.

Xem thêm: 6 lưu ý quan trọng khi chuyển đổi cơ sở hạ tầng lên đám mây

Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu? Hạ tầng, dữ liệu hay con người?

Viettel IDC – Đồng hành cùng doanh nghiệp chuyển đổi số từ nền tảng hạ tầng đến vận hành

Là nhà cung cấp dịch vụ Cloud và Data Center hàng đầu Việt Nam, Viettel IDC tự hào là đối tác công nghệ uy tín, đồng hành cùng doanh nghiệp trên chặng đường xây dựng, quản trị hạ tầng CNTT. Viettel IDC cung cấp đầy đủ dịch vụ IaaS, PaaS và SaaS, đáp ứng nhu cầu lưu trữ, xử lý dữ liệu và bảo mật hệ thống, qua đó tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Ngoài ra, cơ sở hạ tầng, thiết bị mạng của Viettel IDC đều được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ANSI/TIA-942 cùng nhiều chứng chỉ tiêu chuẩn quốc tế khác (ISO 27001:2013, ISO 9001:2015, ISO 22301, ISO/IEC 20000-1:2018…), giúp đảm bảo tính sẵn sàng và độ ổn định khi vận hành hệ thống. Với đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, Viettel IDC hỗ trợ doanh nghiệp trong việc hoạch định và triển khai chiến lược số hóa toàn diện, góp phần tối ưu chi phí và nguồn lực cho từng doanh nghiệp.

Tổng kết

Bài viết trên đây đã giúp bạn đọc giải đáp câu hỏi “Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu? Hạ tầng, dữ liệu hay con người?”. Để được tư vấn 24/7 về các dịch vụ Cloud và Data Center, quý khách hàng vui lòng liên hệ Viettel IDC qua:

- Hotline: 1800 8088 (miễn phí cước gọi)

- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc

- Website: https://viettelidc.com.vn