NOC là gì? Tìm hiểu về Network Operation Center

NOC (Network Operations Center) đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát và quản lý hệ thống mạng của doanh nghiệp. Với khả năng phát hiện và xử lý sự cố từ xa, NOC giúp duy trì hoạt động liên tục và hạn chế rủi ro gián đoạn hoạt động kinh doanh. Trong bài viết này, hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu chi tiết NOC là gì và lợi ích khi triển khai hệ thống này.

NOC là gì?

NOC (Network Operations Center) là trung tâm điều hành mạng, nơi các kỹ sư giám sát, quản lý, duy trì hoạt động của các thiết bị và hệ thống mạng từ một địa điểm tập trung. NOC vận hành liên tục 24/7, trở thành tuyến phòng thủ đầu tiên nhằm phát hiện và xử lý các sự cố gián đoạn hệ thống mạng. 

Các kỹ sư tại NOC có khả năng phân tích những vấn đề phát sinh, thực hiện xử lý sự cố nhanh chóng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật khác để triển khai giải pháp khắc phục hiệu quả. Chức năng của NOC không chỉ giới hạn ở việc giám sát, mà còn bao gồm quản lý hiệu suất mạng trên nhiều nền tảng và phương tiện, đảm bảo hoạt động mạng của doanh nghiệp luôn ổn định.

NOC hoạt động như thế nào?

NOC (Network Operations Center) là nơi mà các kỹ sư mạng làm việc cùng doanh nghiệp để giám sát toàn bộ hệ thống mạng, bao gồm: máy chủ, cơ sở dữ liệu, tường lửa, thiết bị mạng và các dịch vụ liên quan khác. Hạ tầng CNTT có thể được triển khai tại chỗ (on-premises) hoặc lưu trữ trên nền tảng đám mây, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

NOC hoạt động theo cấp độ, nhằm xử lý các sự cố theo mức độ nghiêm trọng, từ mức một (nhẹ nhất) đến mức ba (nghiêm trọng nhất). Sự cố cấp một thường liên quan đến việc đánh giá cảnh báo từ các thiết bị hạ tầng, còn các sự cố cấp ba là những vấn đề nghiêm trọng hơn như tấn công ransomware, sự cố mất kết nối mạng,... 

Khi sự cố phát sinh, nếu kỹ sư cấp dưới không thể giải quyết, vấn đề sẽ được chuyển lên cấp cao hơn để đảm bảo xử lý kịp thời. NOC luôn chú trọng việc giải quyết sự cố nhanh chóng và đề ra các giải pháp nhằm ngăn ngừa gián đoạn mạng trong tương lai.

Doanh nghiệp có thể lựa chọn vận hành NOC nội bộ và đặt cơ sở hạ tầng ngay tại trung tâm dữ liệu của mình. Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp đều lựa chọn thuê bên thứ ba chuyên về giám sát và quản lý mạng, nhằm tận dụng tối đa nguồn lực và chuyên môn của họ trong việc điều hành NOC.

Tầm quan trọng của NOC

NOC (Network Operations Center) là yếu tố then chốt trong việc bảo vệ và tối ưu hóa hệ thống mạng của doanh nghiệp. NOC cũng dần trở thành một phần không thể thiếu trong hạ tầng CNTT của doanh nghiệp vì mang lại những lợi ích như:

1. Gia tăng hiệu quả cho đội ngũ IT

Khi công việc giám sát và quản lý mạng được chuyển giao cho NOC, đội ngũ IT nội bộ của doanh nghiệp có thể tập trung vào các dự án chiến lược khác. Điều này giúp tăng cường hiệu quả hoạt động của phòng IT, giảm bớt gánh nặng giám sát hàng ngày và tối ưu hóa tài nguyên nhân lực.

2. Khả năng mở rộng linh hoạt

NOC dễ dàng thích ứng với sự phát triển của doanh nghiệp khi mở rộng thị trường hoặc địa điểm mới. Đặc biệt, với khả năng mở rộng linh hoạt, NOC có thể đáp ứng được các yêu cầu khác nhau về lưu lượng và hiệu suất mạng trong những thời điểm cao điểm.

3. Giảm thiểu thời gian gián đoạn

Vì vận hành 24/7 nên NOC sẽ đảm bảo phần mềm, phần cứng cũng như hệ thống mạng luôn được giám sát và hoạt động liên tục. Điều này giảm thiểu nguy cơ gián đoạn, giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ ổn định, hạn chế tối đa rủi ro mất kết nối.

4. Phản ứng nhanh chóng với sự cố

NOC được thiết kế để giám sát hệ thống mạng liên tục, nhận diện vấn đề một cách nhanh chóng và ngăn chặn sự cố trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Với cơ chế "luôn sẵn sàng", NOC có thể xử lý các tình huống khẩn cấp hiệu quả, đảm bảo tính liên tục trong hoạt động của doanh nghiệp.

5. Tối ưu hóa hệ thống mạng

NOC cung cấp các báo cáo theo thời gian thực về tình trạng của hệ thống mạng, xác định những điểm cần cải thiện và triển khai những giải pháp tối ưu hoá. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống mạng vững chắc, giảm thiểu rủi ro và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Như vậy, trong bối cảnh công nghệ số phát triển, doanh nghiệp cần đầu tư NOC để duy trì hệ thống mạng hoạt động liên tục. Đặc biệt, doanh nghiệp nên sử dụng các dịch vụ NOC từ bên thứ ba để tối ưu chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng cũng như giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ IT nội bộ. 

Nếu có nhu cầu thuê hệ thống NOC, doanh nghiệp hãy tin tưởng lựa chọn dịch vụ Viettel Colocation của Viettel IDC. Hệ thống NOC tại Viettel IDC chính là giải pháp giám sát và quản lý mạng chuyên sâu, giúp doanh nghiệp phát hiện và xử lý sự cố kịp thời, ngăn ngừa gián đoạn và tối ưu hóa hiệu suất máy chchủ. 

Trung tâm điều hành mạng (NOC - Network Operation Center) của Viettel IDC thực hiện chức năng giám sát và quản lý các hệ thống sau:

- NMS (Network Management System), MRTG (Multi Router Traffic Grapher) và giám sát trạng thái hoạt động của các thiết bị mạng, thông số đường truyền, máy chủ,...

- Theo dõi các thông số về môi trường phòng máy như độ ẩm, nhiệt độ giúp kỹ thuật viên điều chỉnh điều hoà phù hợp hơn.

- Theo dõi các thông số về mức độ tản nhiệt, hệ thống phòng cháy chữa cháy FM200 và hệ thống cảnh báo khói HSSD.

- Kiểm tra nhật ký hoạt động của toàn hệ thống, thông qua việc kết nối với máy chủ Syslog (system log).

- Theo dõi hình ảnh trong và ngoài phòng máy, kiểm soát dữ liệu vào - ra thông qua đầu ghi hình DVR và hệ thống ACS.

Đặc biệt, đội ngũ kỹ sư phòng NOC tại Viettel IDC sẽ làm việc theo ca, luôn có tối thiểu 3 nhân viên trực để đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7. Khi xuất hiện các sự cố kỹ thuật, kỹ sư sẽ nhanh chóng xử lý các lỗi cơ bản, đồng thời báo cho cấp trên cùng các bộ phận kỹ thuật liên quan để xử lý các lỗi phức tạp hơn.

Điểm đặc biệt của hệ thống NOC tại Viettel IDC là được đặt trong các trung tâm dữ liệu lớn nhất tại Việt Nam. Các trung tâm dữ liệu này đều đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế TIA-942 Rated 3 Constructed Facilities, tổng công suất điện lên đến hàng trăm megawatt. Không những thế, TTDL của Viettel IDC còn cung cấp đường truyền internet nhanh, ổn định với băng thông lớn. Toàn bộ cơ sở hạ tầng đều được kiểm soát bởi hệ thống camera giám sát, bảo mật bằng vân tay, theo dõi từ xa qua IP Camera,... mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối.

Để được tư vấn thêm về các gói dịch vụ NOC và TTDL của Viettel IDC, hãy liên hệ qua:

- Hotline: 1800 8088 (miễn phí cước gọi)

- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc

- Website: https://viettelidc.com.vn